8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论老潘：好评
给同学订的，好好好好好
会员7299：好评
对于酒店的性价比是可以给满分的，但是酒店部分前台的态度以及素养我是真的不敢恭维，即便酒店住着挺舒服，我一共住了四天，和前台三次交流，都让我异常的诧异，我想酒店能做好，人文的素养也是真的重要，贵酒店需要的是更专业的人来与客户做最直接最快速最有效率的沟通，总之，这家酒店我是不会再去住了。
会员0873：好评
主要是距工作地点近，方便出行，网上预订比较便宜。